لحرصنا لتقديم خدمة أفضل لعملائنا الكرام فإن جميع الأصنـاف التي تم شرائها من قبل عميلنا الكريم قابلة للإسترداد الإسترجـاع
سياسة الإستبدال والإسترجاع
1 / احضار فاتورة شراء المنتج مع ذكر سبب الإستبدال أوالإسترجاع .
2 / ارجاع المنتج في حالته الأصلية التي كانت عند الشراء ويجب أن لا يكون قد تم استخدامه واستهلاكه .
3 / فترة استرجاع واستبدال المنتج لاتزيد عن 3 أيام عمل من وقت وتاريخ الشراء من المحل او استلامها من المندوب الخاص بنا او الخاص بشركة الشحن ففي هذه المدة يحق للعميل الإسترجاع والإستبدال مع مراعات ماذكر سابقا .
4 / يحق للعميل استرجاع المنتج أواستبداله مجانا في الحالات التالية : أ - في حالة أن المنتج تم تسليمه للعميل من المحل أو من المندوب أو من شركة الشحن تالفا أو به عيب مصنعي . ب - اذا تم استلام طلب غير الذي قمت بطلبه .
• بذلك يحق للعميل استرداد المبلغ كاملا بدون مصاريف الشحن والتوصيل ورسوم الضرائب والجمارك .
5 / في حالة أن العميل لم يعجبه المنتج ولايرغب بالأصناف التي تم شرائها ويرغب بإسترجاع المنتجات خلال الفترة المسموحة والمنتجات كماهي لم تستخدم ولم تستهلك ولم تفتح فله الحق استرجاعها على أن يخصم قيمة رسوم الشحن والتوصيل .
6 / لعملائنا الكرام بخارج منطقة الرياض عليهم أن يحرصوا عند استرجاع المنتجات ارسالها على العنوان الصحيح الخاص بنا وارسالها مع وسيلة شركة شحن ذان مسؤولية عالية والموثوق فيها لضمان توصيل المنتج سليما .
7 / طريقة استرداد المبلغ لعميلنا الكريم : أ - للعملاء بداخل الرياض عليهم الحضور للمحل خلال الفترة المسموحة للاسترجاع والاستبدال فإن كانت وسيلة الشراء نقدا ففي حينها يتم استلام المبلغ المستحق لهم كاملا وخصم ما عليهم من مبلغ مالي ان وجد نقدا . ب - وإن كان التسديد عن طريق البطاقة سواء تحويل او شبكة فيتم تحويل المبلغ إلى حساب العميل البنكي في مصرف الراجحي أو مصرف الأهلي خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل .